Kebijakan pengiriman

POLITIQUE DE LIVRAISON
Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de [10 à 15
jours ouvrés] après confirmation du paiement.
Les délais peuvent être légèrement prolongés lors des périodes de forte
activité (fêtes, promotions, lancements de collections, etc.).
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Expédition et livraison
Les commandes sont expédiées via La Poste, Colissimo.
Délais estimés de livraison :
• France métropolitaine : [7 à 10 jours ouvrés]
• Europe : [7 à 10 jours ouvrés]
• International : [7 à 20 jours ouvrés]
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
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Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande selon :
• le poids du colis ;
• la destination ;
• le mode de livraison choisi.
La livraison peut être offerte à partir de 70 euros minimum minimum d’achat.
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Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation
contenant un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.
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Retard, perte ou problème de livraison
Nous ne sommes pas responsables des retards imputables au transporteur ou
à des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
En cas de colis perdu ou non reçu, merci de nous contacter à :
📧 sophie.reynes80@gmail.com
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur concerné.
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Adresse de livraison
Le client est responsable des informations de livraison fournies lors de la
commande.
En cas d’erreur dans l’adresse indiquée :
• les frais de réexpédition pourront être demandés ;
• aucun remboursement ne pourra être effectué avant réception du colis
retourné.
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Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, merci de :
• prendre des photos du colis et des produits ;
• nous contacter sous 48 heures après réception.
Nous ferons le nécessaire afin de trouver une solution rapidement.
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Contact
Pour toute question concernant votre livraison :
Ô ti oasis de Fofie
📧 sophie.reynes80@gmail.com